Come comunicare con i tuoi clienti

Devi porti le seguenti domande!

Quali sono i tuoi obiettivi?

• Migliorare l’aspetto dei tuoi menu, al ristorante.
• Diminuire il tempo di attesa percepito dal cliente in sala d’attesa.
• Aumentare le vendite della tua attività.
• Promuovere nuovi prodotti e servizi del tuo negozio.
• Informare i tuoi clienti sui prodotti che proponi.
• Far conoscere i tuoi canali social media e online.
• Migliorare mood ed atmosfera.
• Mostrare contenuti personalizzati.
• Non far ascoltare gli spot della concorrenza on air.
• Addestrare il tuo personale.
• Smettere di spendere soldi inutilmente per una segnaletica che non guarda nessuno.
• Fare concorsi per la clientela.
• Offrire assistenza di wayfinding.

Avendo ben chiari gli obiettivi, puoi condividerli con gli esperti del marketing che  ti aiuteranno a raggiungerli.

Ancora, rifletti su dove i clienti trascorrono la maggior parte del tempo e come si muovono nel tuo negozio.

Come preferisci comunicare con i tuoi clienti?

• Con Video ed animazioni sul video wall o schermi televisivi.
• Con Musica e spot pubblicitari.
• Con Cataloghi digitali.

Mentre pensi a COSA comunicare, pensa alla tua partecipazione. Puoi contribuire alla creazione dei contenuti, collaborando con gli esperti del marketing. Come?

• Creando tutto il contenuto internamente
• Fornendo le tue idee a un copy che svilupperà il messaggio per te
• Partecipando alla produzione del contenuto con un creativo esperto

Se invece fare queste cose non è proprio nelle tue corde, potresti passare l’intero processo di creazione del contenuto a un’agenzia, come il GRUPPO RADIO LINEA che gestisce RADIO BRAND.

Scegli il livello di coinvolgimento che ti consente un impegno giusto, adatto a te, considerando il tempo che hai a disposizione e le tue risorse economiche.

Come puoi aggiornare il contenuto dei tuoi messaggi? 

Così come per la creazione, hai diverse scelte. E’ fondamentale non utilizzare sempre gli stessi contenuti!

La varietà è necessaria!

Delinea un calendario – che aggiorni saltuariamente – e pianifica le modifiche da fare. Dal punto di vista dei contenuti, il calendario deve essere aggiornato in modo:

• Annuale
• Semestrale
• Trimestrale
• Stagionale
• Mensile
• Settimanale
• Giornaliero
• Ad Orario

Il contenuto deve essere brandizzato? 

Questo vale solo per le parti grafiche! Il vantaggio è che – mostrando logo e marchi – la clientela mantiene il focus sulla tua attività.

Qual è il mio budget?

Valuta la quantità di denaro che desideri spendere.

Sapere cosa è possibile spendere rende più facile il processo di acquisto in quanto darà al tuo potenziale partner un’idea migliore di quali soluzioni, piani e caratteristiche dovrà presentarti.